Маркировку входящего звонка не стоит воспринимать как гарантию того, что звонит именно банк или компания. Она может служить ориентиром, однако информацию от звонящего безопаснее перепроверять самостоятельно через официальные каналы организации.
Валентин Пашков, начальник Департамента информационной безопасности ББР Банка, объяснил, что подпись при входящем звонке говорит только об идентификации источника оператором.
«Маркировка показывает, что оператор идентифицировал источник вызова. Это лишь технический ярлык, а не гарантия безопасности», — отметил Пашков.
По его словам, даже наличие слова «Банк» на экране не должно автоматически вызывать доверие.
«Все входящие звонки и сообщения следует ставить под сомнение. Любую информацию перепроверяйте исходящим звонком по официальным контактам Банка или через официальные ресурсы», — заявил Пашков.
Отсутствие подписи также само по себе не подтверждает мошенничество. «Относитесь к маркировке как к информационной подсказке, а не как к подтверждению подлинности. Ее отсутствие — повод для повышенной бдительности, но не единственный признак обмана», — рассказал редакции Пашков. Он также посоветовал заранее сохранить в телефоне официальные контакты банков и других организаций, которыми пользуется человек.
Отдельное внимание стоит обращать на данные, которые запрашивает собеседник.
«Данные банковской карты (полный номер, срок действия, CVV/CVC-код), смс и push-коды, логины и пароли от личного кабинета», — перечислил Пашков сведения, которые банк не должен запрашивать по телефону.
Если звонок вызывает сомнения, он рекомендует завершить разговор и самостоятельно набрать официальный номер организации с сайта, из личного кабинета или с обратной стороны карты.
Алханнаш Ахмад, к.э.н., Старший преподаватель Кафедры бизнес-информатики Финансового университета при Правительстве Российской Федерации, также обратил внимание, что отображаемое название организации не подтверждает личность звонящего.
«Появление названия банка или компании на экране вашего телефона при входящем звонке не обязательно означает, что звонок действительно от этой организации. Мошенники могут использовать методы определения номера звонящего, чтобы отобразить кажущийся законным номер или имя», — отметил Ахмад.
По его словам, насторожиться следует в том числе при просьбах срочно совершить финансовые действия.
«Запросы на перевод средств на «защищенный счет» или установку программного обеспечения для удаленного доступа также являются серьезными признаками мошенничества», — рассказал Ахмад.
Он также рекомендует не сообщать полный номер карты, срок действия, CVV/CVC, PIN-код и коды из SMS или уведомлений в приложениях.
Для проверки звонящего Ахмад Алханнаш советует самостоятельно связаться с банком через официальный канал.
«Самый безопасный способ подтвердить свою личность — завершить звонок и связаться с банком самостоятельно, используя номер на вашей карте, официальный сайт или приложение банка. Не рекомендуется перезванивать по номеру, указанному в журнале звонков, так как это может быть поддельный номер или номер мошеннической схемы», — заявил Ахмад.
Таким образом, оба собеседника рекомендуют не полагаться только на подпись или номер, отображаемые при входящем звонке. При любых сомнениях разговор следует завершить, а информацию проверить самостоятельно через официальные контакты банка или компании.