Микрокредитную компанию «М-Финанс» привлекли к административной ответственности после обращения Банка России. Причиной стало нарушение сроков при работе с жалобой клиента. Арбитражный суд Москвы признал требования регулятора обоснованными и назначил компании предупреждение.
История началась с обращения физического лица, которое 23 апреля 2026 года поступило в Центр защиты прав потребителей в Нижнем Новгороде. Уже 24 апреля Банк России направил его «М-Финанс» через личный кабинет. Компания считалась получившей обращение 27 апреля и должна была зарегистрировать его не позднее следующего дня.
Ответ клиенту «М-Финанс» должна была направить до 21 мая. Однако фактически компания сделала это только 26 мая. Позже она также сообщила регулятору, что получила обращение, но не зарегистрировала его в установленный срок.
После этого в отношении «М-Финанс» составили протокол по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ. Эта статья предусматривает для юридических лиц штраф от 30 тыс. до 40 тыс. рублей за ведение предпринимательской деятельности с нарушением условий специального разрешения.
В ходе разбирательства представитель компании просил признать нарушение малозначительным. Суд не согласился с этим доводом и не увидел оснований освобождать «М-Финанс» от административной ответственности.
При этом с учетом обстоятельств и характера нарушения суд решил не назначать компании штраф. В результате «М-Финанс» получила предупреждение.
Читайте также: