Депутаты фракции «Новые люди» во главе с вице-спикером Госдумы Владиславом Даванковым предложили обязать авиакомпании бесплатно уведомлять пассажиров по СМС о задержке, переносе и отмене рейсов. Соответствующее письмо они направили министру транспорта Андрею Никитину.
Авторы инициативы предложили дополнить Федеральные авиационные правила отдельным пунктом. Он должен закрепить обязанность перевозчика без дополнительной платы отправлять СМС на указанный при бронировании номер при отмене рейса, переносе вылета на другую дату или более раннее время, а также при подтвержденной задержке более чем на 30 минут.
В сообщении депутаты предлагают указывать номер и маршрут рейса, первоначальное и новое прогнозируемое время вылета. Если новое время определить пока невозможно, пассажиру должны сообщить об этом и предупредить о последующем обновлении. При существенном изменении времени вылета авиакомпания должна будет направить повторное СМС.
Перевозчику также предлагается фиксировать факт и время отправки сообщения. При этом невозможность доставки СМС по не зависящим от авиакомпании причинам, включая ограничения связи или особенности работы иностранного оператора, не должна считаться нарушением, если своевременная отправка подтверждена.
Если билет куплен через агента или билетный сервис, депутаты предлагают обеспечить передачу контактного номера пассажира перевозчику и возможность обновить его до выполнения рейса.
Авторы письма объяснили инициативу тем, что информация на сайте авиакомпании, в приложении или электронной почте зависит от доступа к интернету, а табло и объявления в аэропорту недоступны пассажирам вне терминала или находящимся в гостинице. По их мнению, единый порядок СМС-уведомлений снизит риск пропуска рейса из-за несвоевременно полученной информации.