Роспотребнадзор в октябре объявил ООО «Умный Ритейл», оператору сервиса доставки «Самокат», несколько предостережений после обращений потребителей в разных регионах России.
13 октября управление Роспотребнадзора по Новосибирской области объявило компании предостережение после жалобы покупателя. По его словам, в пицце с колбасой и сыром, заказанной через «Самокат» 30 августа, находился металлический предмет длиной 5 мм и шириной 1 мм.
12 октября московское управление Роспотребнадзора объявило предостережение после обращения о недоставленном оплаченном заказе на 765 рублей и невозврате денег за него со стороны ООО «Умный Ритейл».
Еще два предостережения были объявлены 6 октября. В Самарской области ведомство указало на обращение потребителя о задержке доставки заказа на 1 час 40 минут, из-за чего замороженная жимолость «Frambini» была доставлена в размороженном виде.
В Кировской области Роспотребнадзор сообщил о двух случаях продажи через «Самокат» детского питания с истекшим сроком годности. Заказы были оформлены 17 августа и 14 сентября. В обоих случаях речь шла о пюре «Молочная каша 5 злаков фрукты» для детей с восьми месяцев, срок годности которого истек 25 апреля 2026 года. В подтверждение обращения заявитель представил фотографии упаковок, заказы и кассовые чеки.
В тот же день управление Роспотребнадзора по Тульской области объявило предостережение после обращения о доставке слойки, пораженной колониями плесени. Проверяемым лицом во всех указанных случаях выступало ООО «Умный Ритейл».
Ранее эксперты рассказали Агентству потребительской информации, что делать, если из-за сбоя сервиса списались деньги или пропал заказ.
Читайте также: