В здании Центра развития творчества Соснового Бора внедрена понятная система навигации. Мероприятие реализовано в рамках федерального проекта «Производительность труда» национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика». Работы по улучшению процессов проводились в течение шести месяцев.
На старте проекта эксперты провели опрос посетителей и сотрудников, по итогам которого ключевой проблемой была признана непонятная система расположения кабинетов. После детального изучения планировки здания и маршрутов перемещения были приняты следующие меры: установка табличек с номерами кабинетов и названиями помещений, размещение плана здания с указателями, внедрение визуальной навигационной системы.
По итогам проекта зафиксированы измеримые результаты: сократилось время перемещения по зданию, маршруты стали прямыми; повторное анкетирование зафиксировало рост удовлетворённости навигацией; посетители реже обращаются к персоналу за помощью; руководство использует обратную связь для дальнейших улучшений.
Участие в федеральном проекте позволяет учреждениям социальной сферы достигать измеримых результатов без дополнительного финансирования — за счёт внутренних резервов и внедрения бережливых технологий.