Ленинградская область выступила пилотным регионом по внедрению инновационной технологии идентификации личности в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг. Соответствующий опыт был презентован на форуме «Государство для людей» в Красноярске.
Директор регионального МФЦ Сергей Есипов в докладе «Трансформация клиентского опыта в МФЦ: от паспорта к биометрии и цифровому ID» представил механизм идентификации заявителей с использованием QR-кода, сгенерированного в национальном мессенджере MAX. МФЦ Ленинградской области стали первыми в России, кто успешно протестировал данную технологию на практике. В ближайшее время сервис будет развернут в 15 офисах «Мои документы» на территории 47-го региона.
Инициатива получила высокую оценку на федеральном уровне. Директор Департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг Минэкономразвития Кирилл Албычев отметил значимость реализованного проекта и выразил благодарность команде Ленинградской области за интеграцию цифровых сервисов мессенджера MAX в практическую деятельность МФЦ. Теперь получить услуги в центрах «Мои документы» можно будет по предъявлению QR-кода ID из мессенджера MAX.