Россияне могут воспользоваться законными способами возврата средств за авиабилеты, приобретенные по невозвратным тарифам. Об этом рассказала директор Юридической группы «Яковлев и Партнеры» Мария Яковлева. По ее словам, российское законодательство предусматривает ряд исключений, когда пассажиры могут претендовать на компенсацию.
Яковлева указала, что основными нормативными актами в данном случае выступают Правила перевозок пассажиров железнодорожным и воздушным транспортом, статья 108 Воздушного кодекса РФ и Закон «О защите прав потребителей». Юрист подчеркнула, что уважительными причинами для возврата средств считаются болезнь пассажира или членов его семьи, что особенно актуально было во время пандемии, а также смерть близкого родственника. В таких случаях необходимо предоставить соответствующие медицинские документы или свидетельство о смерти.
Эксперт пояснила, что при отмене или значительной задержке рейса по вине перевозчика пассажир имеет право на полный возврат средств даже за невозвратный билет. Аналогичное правило действует при возникновении обстоятельств непреодолимой силы, таких как стихийные бедствия или закрытие границ.
Яковлева предупредила, что простое изменение планов пассажира не является основанием для возврата денег. Однако она отметила возможность частичной компенсации сборов и налогов при своевременном отказе от поездки. Юрист рекомендовала пассажирам внимательно изучать правила перевозчика и своевременно подавать документы для оформления возврата.