Исследование: россияне выбирают отели по отзывам и цене
Согласно исследованию поставщика решений в сфере коммуникации edna, каждый пятый россиянин выбирает отель или турпоездку исключительно по ценовому критерию.
Данные исследования свидетельствуют, что 22% россиян при бронировании ориентируются только на стоимость. При этом 32% опрошенных выбирают место отдыха на основе рейтингов и отзывов, что делает этот фактор наиболее значимым. Около 16% путешественников изучают описание локации и услуг перед принятием решения, пишет «Прайм».
При этом 40% респондентов предпочитают возвращаться в проверенные места отдыха. Лишь 6% россиян нуждаются в организации тура «под ключ», а чуть более 7% обращаются за помощью к менеджеру при выборе места отдыха. Около 9% опрошенных указали, что важным критерием для них является возможность отмены бронирования.
Эксперты отмечают, что исследование демонстрирует зрелость российского рынка туристических услуг, где потребители стали более осознанно подходить к выбору мест отдыха. Тенденция к изучению отзывов и рейтингов свидетельствует о возрастающем значении репутации отелей и туроператоров.