После обновления системы биометрической оплаты повторные списания средств в метро Санкт-Петербурга больше не происходят.
В метрополитене Северной столицы изменили работу биотерминалов и турникетов, чтобы исключить повторное списание при оплате проезда лицом. В 2025 году подобные случаи происходили после запуска системы распознавания пассажиров.
Заместитель начальника метрополитена Вадим Арсеньев сообщил, что на всех станциях системы работают без сбоев, и повторных списаний больше не возникает. Заместитель председателя Северо-Западного подразделения Сбербанк Сергей Фирс пояснил, что биотерминалы фиксируют пассажира только в определенном диапазоне, поэтому камера турникета не активируется повторно.
Ранее проблема возникала, если пассажир сначала оплачивал проезд банковской картой или «Подорожником», а затем задерживался перед турникетом. Камера могла повторно зафиксировать лицо и списать средства. Сейчас система не реагирует на пассажира, находящегося в створках турникета.
Помимо этого, после оплаты банковской картой на несколько минут отключается возможность прохода по биометрии. По словам Фирса, это полностью устранило риск повторного списания.