Роспотребнадзор объявил два предостережения ООО «Астмаркет» после обращений покупателей, приобретавших бытовую технику у компании через маркетплейс «Wildberries». Меры были вынесены управлениями ведомства по Москве и Иркутской области в августе 2026 года.
Управление Роспотребнадзора по Москве объявило предостережение 13 августа. Поводом стало обращение потребителя, который 30 июня приобрел на «Wildberries» мини-печь GURMAN объемом 60 л стоимостью 7 122 рубля. После вскрытия неповрежденной коробки покупатель обнаружил, что печь помята, противень не устанавливается на место, а сенсор разбит. 14 июля потребитель обратился к продавцу через чат поддержки с требованием вернуть товар, однако получил отказ в возврате денежных средств, сказано в реестре проверок Генпрокуратуры.
Ведомство усмотрело в этой ситуации признаки возможного нарушения п. 1 ст. 4 закона «О защите прав потребителей». Эта норма обязывает продавца передавать покупателю товар, качество которого соответствует условиям договора.
Еще одно предостережение «Астмаркету» 7 августа объявило управление Роспотребнадзора по Иркутской области. В обращениях заявитель сообщал о покупке 11 июля на «Wildberries» телевизора HISENSE Smart TV 55E7S 4K Ultra HD диагональю 55 дюймов стоимостью 34 335 рублей. Товар, по словам заявителя, оказался ненадлежащего качества. Уже 12 июля покупатель потребовал вернуть деньги, однако продавец не принял товар и не провел проверку его качества.
Иркутское управление указало на требования закона «О защите прав потребителей», согласно которым продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и при необходимости провести его проверку. Компании предложено принять меры для соблюдения этих требований.
«Астмаркет» занимается розничной торговлей бытовыми электротоварами в специализированных магазинах. Выручка компании за 2025 год составила 8,6 млрд рублей, увеличившись на 24,6%. Численность работников указана на уровне 498 человек. Согласно описанию сети, ее магазины работают почти в 70 городах, а интернет-магазин начал работу в 2012 году.
Ранее Агентство потребительской информации обращало внимание на два предостережения Роспотребнадзора «Яндекс.Доставке» после жалоб клиентов на потерю оплаченных заказов.
Читайте также: