В России для жилых помещений в отопительный сезон закрепили минимальные нормы температуры, а за отклонение от них предусмотрен перерасчет платы за отопление. В жилых комнатах показатель должен быть не ниже +18 °C, в угловых помещениях с двумя наружными стенами — не менее +20 °C, а в детских комнатах — от +20 °C до +22 °C.
Для регионов с особо холодным климатом, где температура самой холодной пятидневки опускается до -31 °C и ниже, установлены более высокие значения: +20 °C для жилых комнат и +22 °C для угловых. Допускается превышение нормативной температуры не более чем на 4 °C. Ночью с 0:00 до 5:00 снижение возможно не более чем на 3 °C, днем оно не допускается.
Чтобы подтвердить нарушение, нужен акт, составленный специалистом УК. Жильцы должны сообщить о проблеме в аварийно-диспетчерскую службу, а проверку должны провести не позднее двух часов с момента обращения, если не согласовано другое время. В акте указывают дату, время и выявленные нарушения либо их отсутствие.
Если представители УК не пришли, жильцы могут составить акт самостоятельно. В этом случае его должны подписать не менее двух соседей и председатель совета дома. Такой акт служит основанием для перерасчета платы за отопление: за каждый час отклонения от нормы или превышения допустимого перерыва в подаче тепла размер платы снижается на 0,15%.
При бездействии УК жильцы могут обратиться в Государственную жилищную инспекцию. По предписанию надзорного органа управляющие компании обязаны привести температуру в норму и, если она ниже, сделать перерасчет.