Ozon предложил продавцам получить страховые выплаты за товары, поврежденные при атаке БПЛА в Махачкале. Компания завершила инвентаризацию на местном логистическом центре и загрузила в личные кабинеты документы для оформления компенсаций. Выплаты доступны продавцам, у которых на момент происшествия действовала страховка СПАО «Ингосстрах».
В сентябре продавцы с действующей страховкой уже получили предварительные выплаты за товары, пострадавшие на логистических центрах Ozon в Чапаевске, Краснодаре и Махачкале. Теперь после завершения инвентаризации в Махачкале они могут оформить получение оставшейся суммы. Тем, кто не получал предварительную компенсацию, страховая компания перечислит всю сумму.
Для получения денег продавцу необходимо согласовать документы в личном кабинете Ozon в разделе «Финансы» — «Страхование», на вкладке «Документы на возмещение». Подтвердить их может только сотрудник с ролью «Управляющий». После согласования маркетплейс автоматически направит документы в «Ингосстрах».
Страховая компания перечислит деньги на расчетный счет продавца, указанный в личном кабинете, после обработки документов. Ozon подчеркнул, что самостоятельно страховые выплаты не проводит, а отвечает за передачу необходимых документов страховщику. Дополнительных действий после их согласования от продавцов не требуется.
В разделе страхования продавцы также смогут увидеть общую сумму компенсаций и перечень пострадавших товаров. Уцелевшую продукцию Ozon проверил, перевез на другие объекты и вернул в продажу.
Инвентаризация на остальных пострадавших логистических центрах еще продолжается. После ее завершения маркетплейс подготовит документы для страховых выплат и разместит их в личных кабинетах продавцов.