Роспотребнадзор объявил ПАО «Газпром нефть» два предостережения после сообщений об отказах во внеочередном обслуживании детей-инвалидов и сопровождающих их лиц на автозаправочных станциях в Ханты-Мансийском автономном округе и Московской области. Документы вынесены 28 и 23 октября 2026 года соответственно.
Первый случай произошел 11 октября на АЗС ООО «Газпромнефть-Региональные продажи» в Сургуте. По данным управления Роспотребнадзора по ХМАО — Югре, оператор кассы потребовал от водителя, сопровождавшего ребенка-инвалида, документ, подтверждающий право на сопровождение, и паспорт для установления родства с несовершеннолетним. При этом справка об инвалидности ребенка уже была предъявлена, а сам ребенок находился в автомобиле.
Ведомство усмотрело в действиях персонала признаки нарушения законодательства о защите прав потребителей. Роспотребнадзор указал, что для обслуживания вне очереди достаточно совместного нахождения сопровождающего лица и ребенка-инвалида на объекте обслуживания, включая салон заправляемого автомобиля, и предъявления документа, подтверждающего инвалидность. Законодательство не требует от сопровождающего подтверждать родство с ребенком или предоставлять специальный документ о праве на сопровождение.
Второе предостережение вынесло управление Роспотребнадзора по Московской области. Основанием стали сведения из материалов ОМВД России «Серебрянопрудский», рассмотренных по заявлению гражданки. В них сообщалось об отказе во внеочередном обслуживании ребенка-инвалида и сопровождающего его лица на АЗС «Газпромнефть» в поселке Серебряные Пруды. Материалы были зарегистрированы 24 августа и 26 сентября 2026 года, сообщается в реестре проверок.
В обоих случаях ведомство сослалось на президентский указ о дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов. Документ закрепляет право инвалидов I и II групп, детей-инвалидов и сопровождающих таких детей лиц на обслуживание вне очереди, в том числе в организациях торговли.
В предостережении по сургутской АЗС Роспотребнадзор также указал на признаки нарушения положений Гражданского кодекса и закона «О защите прав потребителей». Ведомство отметило, что требование дополнительных документов ограничивает права льготных категорий потребителей и образует объективную сторону административного правонарушения, предусмотренного частью 5 статьи 14.8 КоАП РФ.