Профессиональная коллекторская организация «Интел коллект» оказалась в центре внимания судебных приставов из-за четырех звонков должнику в течение одного дня. Поводом стала жалоба гражданина, который сообщил о превышении допустимой частоты звонков по поводу просроченной задолженности перед микрокредитной компанией. Управление ФССП по Республике Коми 6 ноября 2026 года объявило организации предостережение, сообщается в реестре проверок Генпрокуратуры.
Заявление поступило приставам 10 сентября. По словам должника, 2 сентября ему четыре раза звонили с номеров, принадлежащих коллекторской организации. К обращению он приложил скриншоты истории вызовов. Проверка принадлежности телефонных номеров подтвердила, что они зарегистрированы за «Интел коллект».
При этом ни один из звонков не привел к полноценному разговору о задолженности. Во время общения с интеллектуальным агентом гражданин не подтвердил свои персональные данные, а один из вызовов остался пропущенным. Из распечаток разговоров следует, что обязательную при телефонных переговорах информацию до должника не довели. Поэтому приставы не признали эти попытки состоявшимся взаимодействием.
Однако отсутствие полноценного разговора не сняло вопросов к действиям коллекторов. В управлении ФССП указали, что четыре попытки связаться с должником за сутки могли нарушать требования закона № 230-ФЗ. Закон запрещает кредиторам и их представителям инициировать телефонные переговоры или взаимодействие с использованием автоматизированного интеллектуального агента чаще одного раза в сутки. Приставы также отметили, что большое число звонков без состоявшегося общения создает предпосылки для нарушения законодательства, а подобные действия могут расцениваться как злоупотребление правом.
В действиях «Интел коллект» надзорный орган усмотрел признаки нарушения требований о добросовестном и разумном поведении при возврате долгов, а также возможного превышения допустимой частоты телефонных переговоров. Компании предложили соблюдать установленные законом ограничения и напомнили об административной ответственности по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. Коллекторская организация вправе подать возражение на объявленное предостережение.
💸 Цены меняются. Правила тоже. Будьте в курсе того, что касается вашего кошелька.