В Северной столице каждый житель имеет возможность сообщить о рискованных поступках или некорректном размещении самокатов. Для того чтобы подать заявление, необходимо узнать модель и цвет самоката, зафиксировать его номер, а также дату и место происшествия.
Пригодится и фотография. Претензии могут касаться как скоплений самокатчиков, так и нарушений правил парковки и движения. Сообщения обрабатываются через «Горячую линию» по номеру +7 (812) 240-92-72 и специального телеграмм-бота («Самокаты» @Samokat_ru_bot), работающего на основе платформы Ассоциации операторов микромобильности. Данные об нарушениях направляются операторам, которые принимают меры.
Те, кто не соблюдает нормы, касающиеся использования микротранспорта, могут столкнуться с различными дисциплинарными мерами: от блокировки аккаунтов до внесения финансовых взысканий. В Петербурге контроль за соблюдением правил парковки осуществляется сотрудниками городской инспекции, которые осуществляют осмотры в районах, где действует платный паркинг.
Более того, в мобильном приложении «Яндекс. Go» была представлена функция отслеживания соблюдения правил и фиксации нарушений. Это позволяет пользователям присоединяться к наблюдению за порядком на дорогах.