В 27 петербургских гостиницах медианный рост цен на даты концертов Канье Уэста составил 48% по сравнению с обычной субботой, а спрос на бронирование жилья вырос на 53% год к году. На стоимость номера в такие периоды влияют текущий спрос, загрузка гостиницы, количество доступных номеров, цены конкурентов, даты и продолжительность проживания, а также прогнозы алгоритмов по будущему спросу, рассказала Камила Велибекова, управляющий партнер и основатель агентства премиальных путешествий и мероприятий мирового масштаба «Премьер Туризм».
«Само по себе повышение цены при резком росте спроса — обычная практика. Граница проходит там, где потребителю не дают достоверной информации об итоговой цене и условиях бронирования», — отметила Велибекова.
Перед подтверждением бронирования эксперт советует проверить итоговую стоимость и то, что в нее входит, условия оплаты и отмены, размер предоплаты или штрафа, сроки бесплатной отмены и правила изменения бронирования. Отдельно стоит обращать внимание на невозвратность тарифа, дополнительные платежи, ограничения и возможность изменения условий.
«Если гостиница пытается отменить подтвержденное размещение или повысить согласованную цену, потребителю важно сохранить подтверждение бронирования и переписку: при споре именно эти доказательства позволяют зафиксировать первоначальные условия и добиваться их соблюдения в соответствии с договором и требованиями законодательства», — сказала Велибекова.
Снизить расходы, по ее словам, могут более раннее бронирование, выбор соседних дат и районов, сравнение разных типов размещения и возвратный тариф, особенно если цены на даты мероприятия отличаются от обычных в разы. При этом слишком низкая стоимость или сомнительные условия могут повышать риск отмены, поэтому возможную экономию стоит оценивать вместе с надежностью продавца и условиями тарифа.