Британский ритейлер товаров для дома Dunelm запустил Ask Dunelm в iOS-приложении, сделав поиск товаров в мобильном сервисе более похожим на диалог с консультантом. Покупатель может описать задачу обычными словами, а AI-помощник подбирает товары, отвечает на вопросы, дает рекомендации и помогает визуализировать их в интерьере.
Решение разработано совместно с Google Cloud и использует мультимодальный подход: AI работает не только с текстом, но и с визуальным представлением товара. В компании рассчитывают, что пользователю будет проще начинать поиск не с названия товара, а с описания потребности, стиля, бюджета, сценария использования, ограничений, размера, состава и наличия.
В ритейле одновременно развиваются conversational search, визуальный поиск, виртуальная примерка, AI-рекомендации и персональные приложения. Среди примеров в материале также названы Frasers Group и ASOS.
Ранее сообщалось, что потребительские расходы в последнюю неделю августа выросли к предыдущей неделе на 0,9%, при этом годовая динамика продолжила замедляться.