Пользователи Альфа-Банка массово жалуются на сбои в работе мобильного приложения, личного кабинета и инвестиционных сервисов. По данным Downdetector, за последние сутки поступило 615 сообщений о неполадках, из них 107 — за последний час. Сервис отмечает повышенное число жалоб на работу банка.
Чаще всего пользователи сообщают о сбоях мобильного приложения — на них приходится 33% обращений за последние 24 часа. Еще 26% жалоб связаны с работой сервиса в целом, 21% — с сайтом. На общие сбои приходится 10% сообщений, на проблемы с личным кабинетом — 5%.
В комментариях на Downdetector клиенты банка пишут о невозможности войти в приложение и провести переводы через Систему быстрых платежей (СБП). Некоторые пользователи сообщают, что в приложении не отображается баланс, отсутствует история операций или возникают ошибки при авторизации.
Отдельные жалобы касаются инвестиционных сервисов Альфа-Банка. Пользователи сообщают о зависании торгового терминала, проблемах с обновлением котировок и недоступности платформы инвестиционного брокера. Также встречаются сообщения о невозможности перевести деньги на карту с брокерского счета.
Наибольшая доля сообщений о неполадках за последний час поступила из Красноярского края — 16%. На Удмуртию приходится 6% обращений, на Нижегородскую и Курганскую области — по 5%, на Ярославскую область — 4%.