Микрокредитная компания «Озон Кредит» получила предупреждение за нарушение срока рассмотрения обращения заемщицы. Арбитражный суд Москвы привлек компанию к административной ответственности по заявлению Банка России. Поводом стало обращение предпринимательницы, которая оспаривала требование о досрочном погашении займа, но не получила ответ в установленный законом срок.
Разбирательство началось после жалобы индивидуального предпринимателя Ольги Самариной в Центр защиты прав потребителей Банка России. В сентябре 2025 года она заключила с «Озон Кредит» договор займа, а 10 июля 2026 года компания направила ей письмо с требованием устранить риски невыполнения обязательств. В противном случае кредитор предупредил о принудительном полном досрочном погашении задолженности с 28 июля.
Предпринимательница не согласилась с требованием и 16 июля направила возражения на электронную почту компании. По закону микрофинансовая организация должна была ответить не позднее 6 августа, однако сделала это только 11 августа. В ответном письме «Озон Кредит» объяснила причины требования о досрочном погашении и вновь попросила вернуть всю оставшуюся задолженность.
Банк России усмотрел в действиях компании нарушение требований законодательства о микрофинансовой деятельности. Причем претензии регулятора к «Озон Кредит» возникли не впервые. Ранее компанию уже трижды привлекали к административной ответственности по той же статье КоАП РФ. Соответствующие решения вступили в законную силу в декабре 2025 года, апреле и июне 2026 года. Регулятор просил учесть повторность нарушения как отягчающее обстоятельство.
В ходе разбирательства представитель «Озон Кредит» признал вину и сообщил, что компания предприняла необходимые меры для устранения нарушения. Он также обратил внимание на незначительный пропуск срока рассмотрения обращения. Суд не нашел оснований считать правонарушение малозначительным, однако с учетом обстоятельств дела ограничился предупреждением вместо штрафа.
В результате «Озон Кредит» признали виновной в совершении административного правонарушения, предусмотренного частью 3 статьи 14.1 КоАП РФ. Компании назначено административное наказание в виде предупреждения.