Ozon с 10 сентября начал использовать пункты выдачи заказов для части невыкупленных и отмененных товаров. После отказа клиента от покупки или если заказ не забрали вовремя, посылка может остаться на полке в ПВЗ, а затем вернуться в продажу через сайт или приложение.
В компании уточнили, что новая схема не затронет все категории. Крупногабаритные грузы, товары с ограниченным сроком годности, ювелирные изделия и ряд других позиций по-прежнему будут отправлять в логистические центры. Если в ПВЗ не хватит свободного места, обычный товар также уедет на склад.
Продавцы смогут отслеживать такие позиции в разделе «Возвраты и отмены». Для них появится статус «На складе Ozon», а в качестве локации будет указан «Пункт выдачи Ozon». Точные адреса при этом не раскрываются в целях безопасности.
В Ozon также сообщили, что расходы для продавцов не изменятся, а тарифы на логистику будут рассчитываться исходя из кластера, где расположен пункт выдачи. В компании отдельно отметили, что стремятся сделать продажи из ПВЗ неотличимыми от продаж из больших распределительных центров. В октябре Ozon планирует запустить вывоз товаров из ПВЗ, а также доставку в пункты и кросс-докинг.
Ранее сообщалось, что в августе продавцы Wildberries и Ozon резко увеличили использование собственных складов вместо площадок маркетплейсов.