НИУ ВШЭ выяснил, что маркетплейсы стали для россиян основной площадкой для покупки одежды, обуви и аксессуаров, а также заметно опережают традиционную розницу в категории бытовой техники и электроники. Исследование подготовили в сентябре 2026 года на основе опроса 3 000 пользователей цифровых платформ.
58,4% респондентов почти всегда или чаще всего покупают на платформах одежду, обувь и аксессуары. Бытовую технику и электронику там же приобретают 42,5% опрошенных. Для сравнения, через офлайн-точки такие покупки чаще делают 13,3% и 19,8% респондентов соответственно, а через интернет-магазины — 3,7% и 7%.
Продукты питания и лекарства россияне чаще выбирают в офлайн-магазинах. Традиционную розницу в этих категориях предпочли 55,5% и 46,6% участников опроса, тогда как на платформах их чаще или почти всегда покупают 12% и 19,4% респондентов.
Еще 58,2% покупателей за год приобретали через платформы хотя бы один товар или услугу стоимостью более месячного совокупного дохода семьи. Среди таких заказов чаще всего называли крупную электронику — 23,4%, бытовую технику — 21,2% и товары для ремонта и строительства — 18,8%. 21% россиян, по данным исследования, оставляют неподходящий товар из-за сложностей с процедурой возврата.