Банк России напомнил банкам о необходимости заранее предупреждать клиентов об окончании срока вклада. Уведомление должно приходить не позднее чем за 5 дней до даты завершения депозита, а действующий закон в этой части вступил в силу 1 февраля 2024 года. Об этом сообщает Российская газета.
В пресс-службе регулятора сообщили, что жалобы на нарушение порядка информирования вкладчиков продолжают поступать, хотя их число снижается. За первое полугодие 2026 года количество жалоб на одностороннее изменение ставки по вкладу уменьшилось на 46% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а жалоб на нарушение порядка информирования об окончании вклада — на 33%.
Спрос на тему пролонгации вкладов тоже снизился. В «Поиске Яндекса по Финансам» подсчитали, что пик интереса пришелся на ноябрь и декабрь 2025 года, а в сентябре 2026-го число запросов было почти вдвое меньше в годовом выражении и вернулось к уровню сентября 2023 года. Чаще всего пользователи искали объяснение, что такое пролонгация вклада и как она работает, а также интересовались, можно ли отказаться от продления.
Закон обязывает банк бесплатно уведомлять клиента через канал, указанный в договоре, — СМС, push или e-mail. При этом Банк России ранее рекомендовал не только предупреждать о приближении окончания срока, но и объяснять, как можно распорядиться сбережениями: продлить вклад на прежних или новых условиях либо вернуть деньги с процентами. В ряде случаев, как отметил федеральный эксперт Ассоциации развития финансовой грамотности Сергей Красноусов, уведомление ограничивается сообщением о завершении срока без подробностей о будущем продлении.
📲 Больше новостей о ценах, покупках и правах потребителей — в нашем Telegram-канале.
Подписывайтесь на АПИ: https://t.me/apimarketru