Вспышка коронавируса в Китае привела к отмене множества поездок в эту страну. Эксперт по туризму Михаил Житнухин рассказал, как вернуть деньги за отмененный тур.
По словам эксперта, туристу необходимо самостоятельно составить и направить заявление на возврат средств. Туроператоры по своей инициативе деньги возвращать не будут, сообщает Мойка78.
Важно определить инициатора расторжения договора. Если это туроператор, действуют одни правила, если турист — другие, а при обоюдном согласии — третьи. В случае одностороннего отказа туроператора от тура, турист может вернуть деньги в полном объеме.
В экстренных ситуациях, таких как эпидемия, закон защищает потребителей. Согласно статье 14 Федерального закона 132, турист вправе расторгнуть договор с туроператором до поездки, и получить полное возмещение средств.
Перед заключением договора туроператор обязан предоставить полную информацию об опасностях, медицинских и санитарных правилах, а также о порядке обращения за помощью в экстренных случаях.