Общественные потребительские организации раскритиковали законопроект Минэкономики, который меняет правила возврата товаров, купленных дистанционно. Участники профильных ассоциаций считают, что поправки заметно сужают права покупателей при онлайн-покупках по сравнению с действующим регулированием.
«Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) ознакомилась с замечаниями к документу, который вносит изменения в закон «О защите прав потребителей». В ассоциации отмечают, что предлагаемые нормы ограничивают права потребителя при дистанционных покупках.
В Минэкономики, выступившем автором законопроекта, заявили, что меры направлены на выравнивание условий взаимодействия между маркетплейсами и их партнёрами. Поправки предусматривают возможность полностью отказаться от возврата целых категорий дистанционно приобретённых товаров, включая отказ от предоплаченной продукции даже до её получения.
Перечень таких товаров, как предполагается, утвердит правительство отдельным подзаконным актом. Кроме того, пункты выдачи заказов ставятся в зависимость от продавца маркетплейса, который сможет отказать в возврате. Поправки также создают основания для удержания с потребителей расходов на доставку товара, от которого они отказались до передачи.
При доставке без личного присутствия риск случайной уничтожения товара переносится на покупателя. В ОПИ предлагают скорректировать эти пункты или исключить их из законопроекта. Схожую позицию заняли Московское общество защиты потребителей и Союз потребителей Татарстана. В МОЗП считают, что поправки снижают уровень правовой защищенности граждан, покупающих товары дистанционно.
Ранее сообщалось, что Ozon запустит продажу товаров прямо из пунктов выдачи, сделав их частью логистической цепочки.