17 октября аэропорт Шереметьево совместно с авиакомпаниями работал над восстановлением расписания и поддержкой пассажиров. По данным на 15:30 мск аэропорт обслужил более 43,7 тыс. пассажиров и 276 рейсов.
В этот же момент в аэропортах московского авиаузла на вылет и прилет были задержаны 103 рейса. Все аэропорты принимали и отправляли рейсы по согласованию с соответствующими органами. Замминистра транспорта Владимир Потешкин провел в Шереметьево оперативный штаб с участием представителей Росавиации, Ространснадзора, авиакомпаний и столичных аэропортов.
По итогам штаба руководителям авиакомпаний поручили соблюдать федеральные авиационные правила по предоставлению пассажирам напитков, питания и размещения в гостиницах, усилить работу представителей на местах и организовать СМС-рассылку об изменении статуса рейсов. Колл-центрам также поручили заранее информировать пассажиров об изменениях, а аэропортам — обеспечить необходимые условия для ожидания рейсов.
В Шереметьево увеличили число посадочных мест в зонах ожидания, открыли дополнительные залы и организовали выдачу бутилированной воды. В аэропорту также разместили QR-коды с информацией о получении талонов на питание. В Шереметьево предупредили, что из-за корректировки расписания и подготовки воздушных судов ожидание вылета может занять больше времени.
Отдельно аэропорт сообщил о переносе рейса Air Cairo SM788 Москва — Хургада. Самолет был готов к вылету, однако отправление отложили из-за ухудшения самочувствия одного из членов экипажа. Из-за отсутствия у Air Cairo резервного экипажа в России вылет перенесли на 18 октября, 08:00 мск.
В 18:38 мск пассажиров рейса SM788 переместили с борта в терминал, после чего начались их разоформление и снятие багажа. На время ожидания авиакомпания должна предоставить пассажирам размещение в гостинице в соответствии с федеральными авиационными правилами, а также другие меры поддержки.