Авиакомпания «Победа» получила два предостережения от Ространснадзора и Роспотребнадзора после обращений пассажиров. Одно связано с 18-часовой задержкой рейса и отсутствием гостиницы, второе — с отказом вернуть 897 рублей за оплаченный выбор мест. Документы датированы 22 и 6 октября 2026 года, сообщается в реестре проверок Генпрокуратуры.
Ространснадзор рассмотрел жалобу пассажира рейса DP 332 по маршруту Самара — Сочи. Самолет не долетел до пункта назначения и приземлился в Астрахани. По словам заявителя, вылет задержали на 18 часов, однако гостиницу пассажирам не предоставили. Вместо этого им выдали коврики и пледы для ожидания в аэропорту.
Ведомство усмотрело в действиях перевозчика признаки нарушения Федеральных авиационных правил. Они предусматривают размещение пассажиров в гостинице при ожидании посадки более шести часов ночью и более восьми часов днем. Ространснадзор предложил «Победе» проанализировать ситуацию в рамках действующих процедур управления безопасностью полетов и качеством, а также разработать план мероприятий для предотвращения возможных нарушений.
Второе предостережение авиакомпания получила от управления Роспотребнадзора по Московской области. Поводом стало обращение пассажира, который приобрел билеты на рейс Москва — Волгоград на 15 августа 2026 года для взрослого и двух детей младше 12 лет. При бронировании он дополнительно заплатил 897 рублей за выбор трех мест — по 299 рублей за каждого пассажира.
Во время регистрации авиакомпания изменила выбранные места, чтобы разместить сопровождающего взрослого вместе с детьми. Пассажир потребовал вернуть деньги за услугу, которую счел неоказанной, однако получил отказ. Согласно обращению, представитель «Победы» объяснил изменение рассадки действующими правилами и сообщил об отсутствии оснований для возврата средств. Роспотребнадзор рассмотрел жалобу и 6 октября объявил перевозчику предостережение.
📲 Больше новостей о ценах, покупках и правах потребителей — в нашем Telegram-канале.
Подписывайтесь на АПИ: https://t.me/apimarketru