Управление Роспотребнадзора по Челябинской области объявило ООО «Бронирование гостиниц», которое указано как юридическое лицо сервиса Ostrovok.ru, предостережение после обращения потребителя из-за невозврата 109,06 тыс. рублей за отмененное бронирование отеля, сообщается в реестре проверок Генпрокуратуры.
Потребитель забронировал через сервис семейный номер Superior в отеле «Baan SS Karon» на Пхукете в Таиланде и 17 июля полностью оплатил проживание стоимостью 109,06 тыс. рублей. После отмены рейса авиакомпанией бронирование номера также было отменено.
Как следует из содержания предостережения, ООО «Бронирование гостиниц» под руководством Дарьи Кочетковой не вернуло потребителю уплаченную сумму и взыскало штраф за отмену бронирования в размере 100%.
Роспотребнадзор указал, что потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Ведомство также сослалось на положения закона о защите прав потребителей, по которым к недопустимым относятся условия договора, устанавливающие штрафные санкции или другие обязанности, препятствующие реализации этого права.