Аналитики Dream Job изучили 74 630 отзывов сотрудников розничной торговли и выделили факторы, которые сильнее всего влияют на лояльность персонала. В исследовании сравнивались зарплаты, оценки работодателей, готовность рекомендовать компанию, а также причины недовольства.
Розничная торговля остается одним из крупнейших сегментов занятости в России, но ритейлеры все активнее конкурируют за линейный персонал — продавцов, кассиров, комплектовщиков и руководителей начального звена. За этих сотрудников работодатели соперничают со складами маркетплейсов, службами доставки и пунктами выдачи заказов.
На фоне низкой безработицы, отмечают аналитики, простого повышения оклада уже недостаточно. Соискатели смотрят на организацию труда, стиль руководства и общий рабочий климат.
В Dream Job выяснили, что частота жалоб не всегда совпадает с тем, насколько фактор влияет на лояльность. Так, проблемы в коммуникации и конфликты упоминались в 5 724 отзывах, или в 8% от общего числа, но сравнительно слабо отражались на итоговой оценке работодателя.
При этом давление со стороны руководства, сложности с оплатой и премированием, а также переработки встречались реже, но заметно снижали готовность сотрудников рекомендовать компанию.