Управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту в октябре 2026 года объявило семь предостережений АО «Центральная пригородная пассажирская компания» (ЦППК) после жалоб пассажиров на состояние электропоездов. Обращения касались грязных вагонов и туалетов, неисправных дверей, отсутствия отопления и нарушений санитарных требований. Претензии поступили к поездам, курсирующим по нескольким направлениям Московского железнодорожного узла.
Одно из обращений касалось электропоезда, отправляющегося из Твери в Москву в 04:00. Пассажирка пожаловалась на грязные сиденья и стены, щели в окнах, неисправные двери и отсутствие отопления в части вагонов. По ее словам, поездка занимает 3 часа 14 минут, а билет в одну сторону стоит 668 рублей. Женщина также сообщила о безрезультатных обращениях в РЖД по поводу состояния состава. По этой жалобе ведомство объявило ЦППК предостережение 29 октября.
В тот же день компания получила предостережение после обращения пассажирки электропоезда Ступино — Москва-Павелецкая. Она сообщила, что 30 сентября вагоны на протяжении всей поездки не отапливались. По словам заявительницы, сотрудник поездной бригады отказался включить отопление, сославшись на отсутствие соответствующего приказа.
Еще два предостережения датированы 23 октября. Одно связано с жалобой на антисанитарное состояние электричек, следующих из Калуги в Москву. Основанием для другого стали многочисленные обращения по Казанскому направлению. Пассажиры сообщали о грязных туалетах, отсутствии воды, неисправных дверях и вентиляции, нарушениях температурного режима, опозданиях, отменах рейсов и подаче укороченных составов. Жалобы касались поездок в сентябре и октябре.
Отдельное обращение поступило после обнаружения таракана в вагоне электропоезда Ногинск — Москва 22 сентября. В ответе ЦППК от 5 октября сообщалось, что при техническом обслуживании состава 18 и 25 сентября бытовых насекомых не выявили. Компания предположила, что насекомое могло попасть в вагон через открытые двери или с багажом пассажиров. Подрядчику направили требование соблюдать технологию уборки и установили дополнительный контроль. Роспотребнадзор объявил предостережение 22 октября.
В начале месяца ведомство также рассмотрело жалобы на состояние поездов Казанского направления и маршрута Можайск — Вязьма. Пассажиры сообщали о загрязненных сиденьях, неисправных туалетах, поврежденных дверях и разбитом стекле. Предостережения по этим обращениям объявлены 6 и 7 октября, сообщается в реестре проверок Генпрокуратуры.
В документах Роспотребнадзор указал на нарушения требований статьи 4 закона «О защите прав потребителей» и санитарных правил СП 2.5.4286-26. В предостережении от 22 октября ведомство также сослалось на закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», Устав железнодорожного транспорта и санитарные требования, запрещающие наличие членистоногих, имеющих эпидемиологическое и санитарно-гигиеническое значение, в транспортных средствах.
Ранее эксперты рассказали Агентству потребительской информации, что делать, если из-за сбоя сервиса списались деньги или пропал заказ.
Читайте также:
- «Хлебный дом» получил предостережение после жалобы на пластик в ромовой бабе
- Роспотребнадзор выявил превышение витамина А в детском молоке «Агуша»
- Роспотребнадзор нашел просроченный соус в «Верном» в Песчаных Ковалях
Цены, магазины, банки и права потребителей — без лишнего шума.