Подмосковное управление Роспотребнадзора объявило предостережение «Роснефти» после жалобы на отказ в обслуживании автомобиля, перевозившего ребенка-инвалида. Поводом стало обращение потребителя, который сообщил, что сотрудники автозаправочной станции на 85-м км Каширского шоссе отказались заправить машину.
В центре истории оказались топливные карты. По словам заявителя, автомобиль внесен в реестр инвалидов и перевозит ребенка-инвалида, однако сотрудники АЗС сослались исключительно на порядок обслуживания по топливным картам. Потребитель посчитал отказ нарушением указа президента № 1157 о дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов.
Жалобу рассмотрел Ступинский территориальный отдел Роспотребнадзора. Ведомство усмотрело в описанной ситуации признаки нарушения законодательства о защите прав потребителей и 26 октября 2026 года объявило предостережение ПАО «НК «Роснефть».
Правовую оценку ситуации ведомство связало со статьей 16 закона «О защите прав потребителей». Она относит к условиям, ущемляющим права покупателей, в том числе положения, позволяющие продавцу в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств.
Отдельно Роспотребнадзор напомнил об указе президента № 1157 от 2 октября 1992 года. Документ закрепляет право инвалидов I и II групп, детей-инвалидов и сопровождающих их лиц на внеочередное обслуживание в торговых предприятиях, организациях бытового обслуживания и других учреждениях, работающих с населением.
Предостережение вынесли по итогам рассмотрения обращения № 57610/Ж-2026. Основанием стали сведения о признаках нарушения обязательных требований, а не установленный по результатам проверки факт правонарушения.
💸 Цены меняются. Правила тоже. Будьте в курсе того, что касается вашего кошелька.